Что ваши поисковые запросы говорят о вас.

Что наши поисковые запросы могут рассказать о нас: цифровой портрет человека

Мы каждый день вводим в поисковую строку десятки запросов: от «что приготовить на ужин» до «почему я постоянно просыпаюсь ночью».

Об этом сообщает Независимый регион

Кажется, что это просто слова в поисковой строке.

Но если посмотреть на них не по отдельности, а как на последовательность, можно увидеть гораздо больше — наши интересы, привычки, страхи, планы, сомнения и даже изменения в жизни.

Иногда история поиска может быть честнее профиля человека в социальной сети.

Поисковая строка как зеркало повседневной жизни

Социальные сети показывают то, что мы хотим продемонстрировать другим. Поисковик работает иначе.

Здесь человек часто вообще не думает о том, как выглядит его запрос. Он просто хочет получить ответ.

Именно поэтому поисковые запросы могут содержать очень разную информацию:

  • что человека интересует;
  • что его беспокоит;
  • чему он хочет научиться;
  • что он собирается купить;
  • куда планирует поехать;
  • какую проблему пытается решить;
  • какие вопросы ему неловко обсуждать с другими;
  • какие решения он сейчас принимает.

Таким образом, один запрос почти ничего не говорит о человеке. А вот десятки или сотни запросов, объединенные во времени, уже могут напоминать своеобразный цифровой дневник.


Какие секреты могут скрываться в обычных запросах

Представим историю поиска абстрактного человека за один месяц:

Поисковый запросЧто потенциально может за ним стоять
«Как выучить английский самостоятельно»желание развиваться или изменить работу
«Работа без опыта»поиск новых профессиональных возможностей
«Ноутбук для работы цена»подготовка к покупке
«Куда поехать осенью»планирование путешествия
«Как правильно составить резюме»подготовка к трудоустройству
«Как перестать откладывать дела»попытка изменить собственные привычки
«Что подарить человеку, у которого всё есть»подготовка к важному событию

Ни один из этих запросов не раскрывает человека полностью. Но вместе они создают определенный контекст.

Можно предположить, что человек находится на этапе перемен: хочет развиваться, ищет работу, планирует покупку и путешествие.

Поисковая история не рассказывает всю историю человека. Она лишь оставляет маленькие фрагменты, из которых можно попробовать сложить общую картину.


1. Наши запросы могут показывать интересы

Самое очевидное, что можно увидеть в поиске, — чем человек интересуется.

Если в течение длительного времени он ищет:

  • рецепты;
  • автомобили;
  • книги;
  • путешествия;
  • программирование;
  • садоводство;
  • спорт;
  • фотографию;

это может свидетельствовать о постоянных интересах или хобби.

Однако здесь есть важный нюанс.

Человек мог искать информацию по определенной теме всего один раз — например, для работы или по просьбе друга.

Поэтому один поисковый запрос нельзя автоматически превращать в вывод о личности.

Гораздо интереснее наблюдать за повторяющимися темами.

Разовый интерес или настоящее увлечение

Условно поисковые запросы можно разделить на три группы:

  1. Случайные — человек увидел что-то в новостях и решил узнать больше.
  2. Ситуативные — возникла конкретная проблема, которую нужно решить.
  3. Системные — тема регулярно возвращается в поиске в течение недель или месяцев.

Именно третья категория может быть наиболее интересной для анализа.


2. Поиск может показать, что мы планируем

Есть запросы, которые фактически являются маленькими сигналами будущих изменений.

Например:

«как переехать в другой город»
«аренда квартиры»
«цены на ноутбуки»
«курсы дизайна»
«как сменить профессию»
«билеты в…»

Отдельно они ничего не доказывают. Но если подобные запросы появляются один за другим, можно заметить направление мыслей человека.

Поиск в этом смысле похож на след будущего решения.

Сначала человек ищет информацию. Затем сравнивает варианты. После этого изучает цены, отзывы и инструкции. И только потом принимает решение.

Типичная схема поискового поведения

Любопытство → исследование → сравнение → сомнения → конкретизация → действие.

Именно поэтому по изменению формулировок запросов иногда можно заметить, как абстрактная идея постепенно превращается в реальный план.


3. Запросы могут отражать наши страхи

Это уже гораздо интереснее.

Люди ищут не только то, чего хотят. Они ищут то, чего боятся.

Например:

  • «как понять что…»;
  • «что делать если…»;
  • «почему это происходит»;
  • «нормально ли если…»;
  • «как проверить…»;
  • «признаки…»;
  • «как избежать…».

Такие формулировки часто возникают в моменты неопределенности.

Но делать психологический диагноз на основании истории поиска было бы неправильно. Один и тот же запрос может иметь десятки разных причин.

Поисковый запрос показывает вопрос, который человек задает, но не доказывает, что именно он чувствует.


4. Даже способ формулировки запроса имеет значение

Два человека могут хотеть узнать одно и то же, но сформулировать вопрос совершенно по-разному.

Например:

«Лучший ноутбук для работы»

и

«Недорогой ноутбук для работы до 20 000 грн».

Второй запрос содержит гораздо больше информации: у человека есть конкретная цель и определенный бюджет.

Или:

«Выучить английский»

против

«Как выучить английский за 3 месяца самостоятельно».

Во втором случае уже видны временные рамки, способ обучения и конкретное ожидание.

Что может подсказать формулировка запроса?

Особенность запросаЧто она может означать
«дешево», «недорого»внимание к бюджету
«лучший»желание сравнить варианты
«быстро»ограничение по времени
«пошагово»потребность в четкой инструкции
«отзывы»желание снизить риск
«стоит ли»сомнение перед решением
«как самостоятельно»стремление разобраться без посторонней помощи
«для начинающих»отсутствие опыта или желание начать с основ

Конечно, это не точная психологическая классификация, а лишь способ увидеть определенные закономерности.


5. Поиск может показать, как меняется человек

Представим, что в течение года человек постепенно переходит от запросов:

«Что такое фотография?»

к:

«Какую камеру купить?»

затем:

«Как фотографировать в ручном режиме?»

а позже:

«Как продавать фотографии онлайн?»

Это уже не просто набор поисковых фраз.

Перед нами может быть история развития нового увлечения, которое постепенно превращается в профессиональный интерес.

Так же может меняться любая сфера:

интерес → обучение → практика → профессионализация.

Иногда история поиска способна показать не то, кем мы являемся сейчас, а то, кем постепенно пытаемся стать.


6. Поиск может рассказать об этапе жизни

Поисковые запросы меняются вместе с жизнью.

Условно можно представить такие периоды:

ПериодВозможные типы запросов
Учеба«как решить…», «что такое…», «примеры…»
Начало карьеры«как пройти собеседование», «резюме», «работа»
Самостоятельная жизнь«аренда квартиры», «коммунальные услуги», «бытовые советы»
Крупные покупки«сравнение», «отзывы», «цена»
Путешествия«билеты», «отели», «маршрут»
Новое хобби«как начать», «оборудование для начинающих»
Профессиональная смена«как сменить профессию», «курсы», «новая специальность»

Это не означает, что поисковик буквально «знает», на каком этапе жизни находится человек.

Но совокупность запросов может отражать контекст его повседневных решений.


7. Что поисковые запросы могут рассказать о наших привычках

Очень многое.

Если человек постоянно ищет:

  • рецепты на 15 минут;
  • способы сэкономить;
  • маршруты общественного транспорта;
  • «как сделать быстро»;
  • готовые шаблоны;
  • сравнение цен;

можно предположить, что для него важны скорость, практичность или экономия.

А если человек регулярно открывает:

  • подробные инструкции;
  • научные материалы;
  • сравнения характеристик;
  • форумы;
  • обзоры;
  • профессиональные статьи;

это может свидетельствовать о другом стиле поиска информации.

Но и здесь важно помнить: поведение в поиске зависит от конкретной ситуации.

Один день мы можем читать о квантовой физике, а на следующий — 20 минут искать, сколько варить яйцо.

И это совершенно нормально.


Можно ли определить характер человека по его поисковым запросам

Вот здесь начинается самое интересное.

Соблазн сказать «да» очень велик. Ведь если человек регулярно ищет определенные темы, кажется логичным сделать вывод о его характере.

Однако поисковые данные не стоит воспринимать как магический психологический тест.

Поисковый запрос прежде всего показывает то, что человек захотел узнать в конкретный момент.

Он не объясняет:

  • почему человек это искал;
  • что он на самом деле думает;
  • верит ли он найденной информации;
  • относится ли запрос лично к нему;
  • была ли это случайная любопытная мысль.

Поэтому правильнее говорить не «этот запрос доказывает, что человек такой», а:

«Эта группа запросов может указывать на определенный интерес или жизненную ситуацию».

Это гораздо точнее.


Что поисковые запросы могут рассказать об обществе

Отдельный человек — лишь небольшая часть картины.

Но если объединить огромное количество поисковых запросов, появляется возможность увидеть общественные тенденции.

Именно для этого используется Google Trends.

Поисковые данные позволяют анализировать, какие темы становятся более или менее популярными, как меняется интерес к определенным событиям и какие вопросы привлекают внимание людей.

Однако важно понимать: такие сервисы работают с агрегированными данными и не являются «окном» в историю поиска каждого отдельного человека.

Почему это интересно?

Рост интереса к определенной теме может быть связан с:

  • важным событием;
  • появлением нового продукта;
  • общественным интересом;
  • информационной кампанией;
  • кризисной ситуацией;
  • сезонным явлением.

Поэтому поисковые данные интересны не только маркетологам, но и журналистам, исследователям и аналитикам.


Поиск как цифровой отпечаток

Мы привыкли думать о цифровом следе как о фотографиях, публикациях, комментариях и лайках.

Но существует и другая его часть — то, что мы спрашиваем у поисковика.

И она может быть очень своеобразной.

Социальные сети часто отвечают на вопрос:

«Что я хочу показать другим?»

А поисковик — на вопрос:

«Что я хочу понять?»

Именно поэтому между этими двумя образами одного человека может существовать большая разница.


Нужно ли бояться собственной истории поиска

Паниковать точно не стоит. Но понимать принципы работы цифровых сервисов — полезно.

История поиска может использоваться для персонализации некоторых функций и сервисов, а пользователям доступны настройки управления сохранением активности и историей поиска.

Поэтому, если цифровая приватность для вас важна, стоит периодически:

  1. Проверять, какие данные сохраняются в аккаунте.
  2. Просматривать настройки истории поиска.
  3. Удалять ненужную историю.
  4. Проверять настройки персонализации.
  5. Изучать, какие сервисы синхронизируются с аккаунтом.
  6. Не вводить в поисковую строку лишние конфиденциальные данные.

Лучшая защита приватности начинается не с паники, а с понимания того, какие цифровые следы мы оставляем.


Самое интересное: что ваша история поиска сказала бы о вас

Попробуйте провести небольшой эксперимент.

Откройте историю поиска и посмотрите не на последние несколько запросов, а на последние несколько месяцев.

Задайте себе несколько вопросов:

  • Какие темы повторяются чаще всего?
  • Что интересовало меня полгода назад?
  • Какие проблемы я пытался решить?
  • Какие покупки я планировал?
  • Какие навыки хотел освоить?
  • Какие вопросы возвращаются снова и снова?
  • Что из того, что я искал, уже стало реальностью?
  • О чем я давно думал, но так и не решился сделать?

Возможно, результат вас удивит.

Мы редко замечаем собственные изменения в повседневной жизни. А список запросов иногда показывает их гораздо четче.


Наши поисковые запросы — это не готовый психологический портрет и уж точно не способ безошибочно прочитать мысли человека.

Но это интересный цифровой след, который может отражать наши интересы, потребности, планы, проблемы и информационные привычки.

Отдельный запрос может быть случайностью.

Десятки похожих запросов уже формируют определенную закономерность. А изменение этих закономерностей со временем может показать, как меняется наша жизнь.

Возможно, самое интересное в истории поиска не то, что она знает о нас, а то, что она помогает нам самим заметить.

Кроме того, напомним почему падает скорость Wi-Fi.

Поделиться этой статьей