Как ThinkGlobal изменила подход к ИИ: от чат-бота до сотрудника

Искусственный интеллект постепенно перестает быть просто чат-ботом, который отвечает на вопросы.

В украинском образовании он уже начинает выполнять конкретные рабочие функции.

Об этом сообщает Независимый регион

Онлайн-школа ThinkGlobal заявила о новом для украинского образовательного рынка формате: искусственный

интеллект стал частью команды школы не просто как отдельный инструмент, а как система AI-агентов с собственными именами, должностями и зонами ответственности.

По информации ThinkGlobal, школа стала первой в Украине, где ИИ работает как команда сотрудников, а не только как вспомогательный сервис.

ИИ вместо обычного чат-бота: что изменилось

Обычная модель использования искусственного интеллекта в бизнесе довольно проста: человек ставит задачу — AI генерирует ответ или выполняет конкретное действие.

В ThinkGlobal решили построить другую систему.

Вместо одного универсального чат-бота школа создала отдельных AI-агентов, каждый из которых отвечает за определенное направление работы.

По данным школы, AI-команда включает восемь основных ролей:

AI-сотрудник	Должность	Основная зона ответственности
Иван	Консультант	Поступление, документы, расписание и первичные консультации
Дарья	AI-куратор	Сопровождение ученика и контроль успеваемости
Виктор	Контролер качества	Проверка уроков и качества образовательного процесса
Александр	Маркетолог	Реклама, аналитика и рекламные кампании
Остап	Сайт	Работа и стабильность сайта школы
Антон	Администратор данных	Работа с данными и обращениями
Лиза	People Partner	Поддержка учителей и кандидатов
Тесля	Платформа агентов	Разработка и поддержка AI-инфраструктуры

То есть принцип изменился: не «дай ИИ задание», а «поручи ИИ конкретное направление работы».

Чем AI-сотрудник отличается от обычного ИИ

Ключевое отличие — ответственность за конкретный процесс.

Например, AI-консультант не просто генерирует текст о школе. Он работает на первой линии коммуникации с потенциальными учениками и родителями.

AI-куратор ориентирован на сопровождение школьника.

А отдельный AI-агент контроля качества анализирует записи занятий.

Таким образом, искусственный интеллект становится частью внутренней структуры организации.

Что могут делать AI-агенты

Согласно описанию ThinkGlobal, AI-система может:

• отвечать на запросы;
• сопровождать учеников;
• анализировать учебный процесс;
• проверять записи уроков;
• контролировать отдельные бизнес-процессы;
• работать с данными;
• поддерживать сайт;
• помогать с маркетингом;
• передавать сложные вопросы живым сотрудникам.

При этом школа заявляет, что новые роли для AI-команды появляются каждый месяц.

Самая интересная роль — AI-контролер качества

Одна из наиболее необычных функций этой системы — контроль качества уроков.

По информации ThinkGlobal, AI-агент Виктор анализирует записи занятий и проверяет, в частности:

• был ли ученик вовлечен в диалог;
• прозвучал ли вопрос относительно домашнего задания;
• соблюдаются ли установленные стандарты урока;
• нет ли признаков буллинга в общении.

Выявленные отклонения остаются открытыми до момента их исправления.

Фактически здесь AI используется не только для создания контента, но и для системного контроля образовательного процесса.

Это важное отличие от привычного представления об искусственном интеллекте в образовании.

Заменяет ли ИИ учителей

Нет.

Модель ThinkGlobal предусматривает другое распределение ролей.

Живые уроки проводят учителя, тогда как AI берет на себя часть административных, аналитических, консультационных и контрольных функций.

Ключевые решения относительно ребенка остаются за людьми.

Если пользователю необходимо общение с человеком, AI-агент может передать обращение соответствующему сотруднику.

В школе также заявляют о будущем появлении AI-учителя с видео и голосом.

Его планируют предложить как дополнительную опцию, а не как полную замену живому педагогу.

Человек + ИИ: как может выглядеть модель

Условно работу можно разделить следующим образом.

ИИ:

• собирает и анализирует информацию;
• отвечает на типовые вопросы;
• контролирует определенные процессы;
• автоматизирует повторяющиеся операции;
• формирует аналитические данные.

Человек:

• проводит обучение;
• принимает важные решения;
• работает со сложными ситуациями;
• отвечает за коммуникацию;
• определяет правила и границы использования AI.

Именно такая модель позволяет рассматривать ИИ не как конкурента учителю, а как цифрового члена команды.

Как AI может изменить онлайн-образование

Появление AI-команды в онлайн-школе интересно не только с технологической точки зрения.

Оно показывает, как может меняться сама организация образовательного бизнеса.

В традиционной модели многие процессы привязаны к рабочему времени сотрудников.

Если родители задают вопрос вечером, ответ может ждать до следующего рабочего дня.

AI-система способна работать круглосуточно.

По информации ThinkGlobal, благодаря AI ответ на вопрос можно получить за минуты, а не ждать окончания рабочего дня.

Потенциальные преимущества AI-команды

Для кого	Что может измениться
Ученики	Более быстрый доступ к информации и сопровождению
Родители	Оперативные ответы на типовые вопросы
Учителя	Автоматизация части административных и контрольных задач
Администрация	Больше данных для анализа образовательного процесса
Школа	Автоматизация большого количества операций

При этом само наличие AI еще не гарантирует лучшего результата.

Важно, какие именно функции поручены искусственному интеллекту, как проверяются его решения и где сохраняется контроль человека.

AI-first: новая философия ThinkGlobal

ThinkGlobal описывает свой подход термином AI-first.

Его суть — использовать искусственный интеллект там, где он способен эффективно автоматизировать или

ускорить процессы, а людей привлекать там, где необходимы человеческие решения, ответственность и коммуникация.

Это отличается от подхода «мы тоже используем ChatGPT».

В первом случае AI — отдельный инструмент.

Во втором — часть организационной структуры.

И именно эта разница может стать одним из наиболее интересных трендов развития компаний в ближайшие годы.

Что получают ученик и его родители

Для пользователя вся сложная технологическая инфраструктура должна сводиться к простому

результату: быстрее получить ответ, быстрее решить проблему и лучше понимать, что происходит с обучением.

В ThinkGlobal родители также могут видеть оценки и посещаемость через приложение ThinkGlobal Parent App.

Онлайн-школа работает с учениками 1–11 классов, предлагая разные форматы обучения — от

полного учебного дня до свободного посещения и обучения без ежедневных уроков с учителем.

Какие форматы обучения доступны

По опубликованной информации, школа предлагает несколько форматов обучения:

Формат	Живые уроки	Стоимость
Полный день онлайн, 1–11 классы	16–25 в неделю	6 800–7 960 грн/мес
Вторая смена онлайн, 1–11 классы	10 в неделю	4 500 грн/мес
Свободное посещение, 1–10 классы	4–8 по желанию	2 200 грн/мес
Документ об образовании / экстернат	1 контрольная в год	4 900 грн/год

Цены указаны по состоянию на сентябрь 2026 года. Перед поступлением актуальные тарифы и условия стоит проверить непосредственно у школы.

Что будет дальше

История AI-команды ThinkGlobal, похоже, только начинается.

Школа сообщает, что новые AI-роли добавляются каждый месяц, а следующие агенты уже находятся в разработке.

Дальнейшее развитие системы может выйти далеко за рамки консультационных и административных задач.

AI может помогать:

• анализировать образовательные траектории;
• выявлять проблемы с успеваемостью;
• персонализировать учебные материалы;
• автоматизировать коммуникацию;
• анализировать качество уроков;
• формировать отчеты;
• контролировать повторяющиеся процессы.

Однако чем больше функций получает искусственный интеллект, тем важнее становится вопрос границ его ответственности.

Кто принимает окончательное решение? Кто проверяет результат?

Что делать, если AI ошибся?

Эти вопросы будут становиться все более важными для школ и компаний, внедряющих AI-агентов.

История ThinkGlobal — пример того, как искусственный интеллект переходит из статуса «полезного инструмента» в элемент организационной структуры.

Вместо одного чат-бота школа создала команду AI-агентов, каждый из которых имеет собственное имя, функцию и зону ответственности.

Пока учителя продолжают проводить живые уроки, искусственный интеллект берет на себя консультационные, административные, маркетинговые, технические и контрольные задачи.

Возможно, главное изменение заключается даже не в том, что AI научился работать. А в том, что компании начинают строить рабочие процессы так, будто цифровой сотрудник — обычная часть команды.

Именно поэтому опыт ThinkGlobal интересен не только для образовательного рынка.

Подобная модель потенциально может применяться в компаниях самых разных сфер — от сервиса и маркетинга до финансов, ритейла и технологий.

Также рассмотрим, что изменила Apple и сколько стоят наушники.